어느 주민센터의 제설작업을 통해 본 리더십의 중요성

2012년 겨울, 밤 사이 많은 눈이 내렸다.

도로에 쌓인 눈 때문에 버스는 무척이나 조심스럽게 움직였고 그 때문인지 지하철로 가는 인도에는 주민센터에서 나온 20여 명의 사람들이 거리를 쓸고 있었다. 고마운 마음도 들었고, 리더십에 대해서도 생각하는 계기가 되었기에 짤막하게 해두었던 메모를 여기에 써본다.

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환경

왕복 4명 정도 지날 수 있는 30여 미터 인도에 20여 명의 사람이면 꽤나 많은 숫자였다. 행인보다 오히려 그들이 더 많아 보이기도 했으니까. 좀 특이했던 건, 좀처럼 눈이 잘 줄지 않았던 것 같고 사람들은 여전히 미끄러워하며 뛰뚱거렸다는 것.

질문

왜 그럴까?
출근길이라 그리 느긋한 상황은 아니었는데 잠깐 귀퉁이에 서서 지켜보기로 했다. (그러면서 이 메모를 했다.)

현상과 느낌

1. 빗자루에 힘이 없었다. 바닥의 눈은 마치 2겹으로 내린 듯했고 빗자루는 제일 위에 쌓인 눈만 걷어내고 있었다.
2. 그들 중 일부는 왜 내가 여기에 있는지 그 이유를 모르는 것 같았다.
3. 이미 쓸어내린 곳을 또 쓸어내리고 있었다. 아직 쓸린 곳 보다 쓸리지 않은 곳이 더 많았지만 세계랭킹 최하위 축구팀의 수비를 보듯이 몰려다녔다.
4. 사람들은 이렇게 빗자루로 잘 다듬어진 바닥이 미끄러워 뒤뚱거렸다. 차라리 눈이었다면 더 낫지 않았을까? 하는 생각을 했다.
5. 눈 치우는 사람들이 너무 많아 길이 엉켰다. 덕분에 바쁜 출근길이 짜증스러워졌음은 물론이다.

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정리

치우는 사람도 힘들고 보는 사람도 힘들었다. 리더의 중요성을 다시 한번 실감하는 계기가 되었는데 다음과 같은 5가지 생각을 했고 다른 일상에서 반면교사로 삼아야 했기에 글로 남겨 본다.

1. 우리가 이 일을 하면 어떤 결과를 만들 수 있는지의 비전 공유
2. 눈이 오는데도 치우는 이유가 무엇인지에 대한 설득
3. 각 그룹이 어떻게 눈을 치워야 하는지 명확한 업무지시. 미션
4. 보상
5. 성과관리 / 시민들 피드백

 

2012-12-08